IT-Serviceingenieur/in (w/m/d)

• Management des Monitoring-Systems Icinga V2
  • Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung der zentralen Plattform
  • Optimierung der Überwachungsfunktionen zur Sicherstellung der Effizienz aller IT-Systeme und -Dienste
• Erarbeitung und Bereitstellung von Kennzahlen
  • Analyse von Monitoring-Daten und Erstellung von Berichten in Absprache mit internen Kunden
  • Aufbereitung komplexer Daten zur Unterstützung der Entscheidungsfindung
• User-Management innerhalb des Monitoring-Systems
  • Weiterentwicklung des Rollen- und Berechtigungskonzepts
  • Sicherstellung des angemessenen Zugriffs für Benutzer und Schulung dieser
• Durchführung von Changes im Rahmen des Lifecycle-Managements
  • Installation von Upgrades und Erweiterungen des Monitoring-Systems
  • Planung und Durchführung von Changes ohne Unterbrechungen der Dienste
• Mitarbeit bei der Betreuung der Automatisierungsplattform Automic Automation UC4
  • Unterstützung bei der Optimierung von Automatisierungsprozessen
  • Gewährleistung der effizienten und fehlerfreien Ausführung geplanter Aufgaben
• Mitarbeit bei der Betreuung der ITSM-Plattform Omnitracker
  • Unterstützung bei der Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen
  • Anpassung der Plattform an die spezifischen Bedürfnisse der IT zur Verbesserung der Servicequalität

Für die Tätigkeit benötigen Sie

eine der folgenden Qualifikationen als

• Bachelor bzw. Diplom [FH] im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder
• Anderweitige Qualifikationen (z. B. Fachinformatiker/in (w/m/d)) mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens zweijiähriger einschlägiger Berufserfahrung oder
• Beamter/in (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Naturwissenschaft und Technik – Schwerpunkt Verwaltungsinformatik oder
• Beamter/in (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen oder
• Verwaltungsfachwirt/in (w/m/d) (Fachprüfung II) mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen

Daneben verfügen Sie über

• Umfangreiche Kenntnisse im Monitoring von IT-Systemen (insbesondere Icinga V2)
• Kenntnisse in der Betreuung von Scheduling-Systemen und ITSM-Plattformen  (vorzugsweise UC4 und Omnitracker)
• Kenntnisse zu Betriebssystemen Linux und Windows sowie im Bereich Scripting
• Erfahrungen in der Projektarbeit
• Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative, Durchsetzungsfähigkeit, sowie die Fähigkeit zu selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten
• Team- und Kommunikationsfähigkeit, sowie Aufgeschlossenheit und sicheres Auftreten
• Interesse an ständiger technischer Weiterqualifizierung
• Bereitschaft zur Arbeit nach Dienstplan und bei Bedarf außerhalb der normalen Arbeitszeit sowie an Wochenenden
• Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)