- Job-ID: J000008568
- Bezahlung: EGr. 5 TVöD
- Bewerbungsfrist: 14.04.2025
- Zu besetzen ab: 01.06.2025
- Arbeitszeit: Teilzeit
- Befristung: unbefristet
- Veröffentlicht: 25.03.2025
Es handelt sich um eine Teilzeitbeschäftigung mit 19,50 Wochenstunden. Die Einbringung der Arbeitszeit erfolgt im Rahmen eines Dienstplans.
Die Stadtverwaltung Nürnberg ist eine moderne Dienstleisterin für mehr als eine halbe Million Menschen. Als eine der größten Arbeitgeberinnen der Region vertrauen wir dabei auf die Fähigkeiten und Fertigkeiten unserer rund 12.500 Mitarbeitenden, die mit Engagement und Tatkraft die Stadt Nürnberg mitgestalten und besonders machen.
Das Service Center ist eine wesentliche Säule für den Bürgerservice und die Außenwirkung der Stadt Nürnberg. Eine bestmögliche telefonische Erreichbarkeit und umfassende Auskunftserteilung - bereits beim ersten Kontakt - sind hierbei das Ziel.
Das sind Ihre Aufgaben
- Freundliche und kompetente Betreuung von Anrufenden
- Abschließende Beantwortung von Anfragen mittels einer Wissensdatenbank bzw. Weiterleitung an die zuständige Stelle innerhalb der Stadtverwaltung
- Unterstützung der Anrufenden bei der Anwendung von städtischen Online Diensten
Das ist Ihr Profil
Für die Tätigkeit benötigen Sie
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Eine mindestens einjährige einschlägige Berufserfahrung im professionellen Telefonservice (z.B. Call-Center-Agent [w/m/d], Telefonist [w/m/d])
Daneben verfügen Sie über
- Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Belastbarkeit
- Engagement und Flexibilität
- Fähigkeit, Konflikte sachlich und zielorientiert zu lösen
- Hohe IT-Affinität
- Offenheit gegenüber Neuerungen und Veränderungen in Arbeitsinhalten und -abläufen
Wir freuen uns auf Sie und bieten Ihnen
- Vielfältiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Unbefristete Einstellung
- Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit Standortgarantie
- Artbeiten in einem vertrauensvollen Umfeld mit gegenseitigen Respekt und Teamgeist
- Jahressonderzahlung und leistungsorientierte Prämien
- Attraktive, arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung mit Aufstockungsmöglichkeiten
- Bezuschussung des Deutschlandtickets Job (VAG) auf aktuell 50 % des Grundpreises
- Attraktives Angebot zum Fahrrad- und E-Bike-Leasing
- Rabatte für Mitarbeiter/innen
Unsere Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ausgezeichneter Arbeitgeber
- Deutschlandticket Job
- Fahrradleasing
- Gute Verkehrsanbindung
- Jahressonderzahlung
- Tariforientierte Bezahlung
- Teilzeit möglich
Betriebliche Altersvorsorge; Ausgezeichneter Arbeitgeber; Deutschlandticket Job; Fahrradleasing; Gute Verkehrsanbindung; Jahressonderzahlung; Tariforientierte Bezahlung; Teilzeit möglich
Kontakt
Frau K. Müller,
Tel.: 09 11 / 23 1 - 23 86
(bei Fragen zur Bewerbung)
Frau Krauß,
Tel.: 09 11 / 23 1 - 7 81 20
(bei fachlichen Fragen)
Stadt Nürnberg - eine Arbeitgeberin, viele Möglichkeiten
Die Informationen im Stellenmarkt unter karriere.nuernberg.de sind Bestandteil dieser Stellenausschreibung.
